Bússola do Marketing: o guia de oportunidades para Marketing e Vendas nos próximos trinta dias da crise

Nas últimas semanas, as equipes de Marketing precisaram rever suas pautas, metas e planejamentos estratégicos. Precisaram, mais do que nunca, ser ágeis e apagar incêndios, respondendo a urgentes demandas de comunicação interna e com o consumidor.

A Bússola do Marketing é uma públicação criada para guiar os próximos passos no curto prazo, os próximos trinta dias desta crise. Nesta primeira edição, você confere uma análise geral dos acontecimentos do Covid-19 até aqui e poderá se aprofundar em quatro grandes oportunidades identificadas pelo nosso time:

- O poder da primeira experiência → Criação de esforços específicos para captação e experiência específica com a marca para clientes de primeira viagem

- Oportunidade para Up Selling e Cross Selling → Revisão do formato de atendimento digital para incrementar o ticket médio

- Torne-se um expert em serviço "Covid Free" → Criação de linha editorial de conteúdos 100% focada em mostrar processos Covid Free durante a execução do serviço

- Mais do que nunca: a hora e a vez do serviço → Treinar a empresa e suas ofertas para envolvimento empático com necessidades do cliente

Estas oportunidades focam no principal ponto de dor de 72% das empresas: manutenção de suas receitas operacionais.

"As quatro táticas apresentadas em detalhes aqui constituem um importante pacote de sobrevivência para muitas empresas. O gestor deve assumir que o principal foco deve ser estruturar suas operações de Marketing e serviços para que no segundo mês exista uma retomada estruturada do faturamento."

- Fabricio Gimenes, CEO da WHF DESIGN COMPANY

Nosso time vem trabalhando de forma intensa para trazer conhecimento e informações assertivas neste momento tão desafiador. Esperamos que seja de grande valia!

Você pode acessar aqui a Bússola do Marketing.

Sobre o autor

Fabricio Gimenes é CEO & Head of Service Design na WHF Design Company. Entre em contato pelo e-mail fabricio@whf.work