Os insights da WHF e OLX para o mercado automotivo

Na semana passada a WHF realizou um bate-papo ótimo em parceria com a OLX Brasil direcionado para os concessionários. Nessa live Luciano Avila, Head Comercial de Autos da OLX e Caio Monteiro, Head de Digital & Sales da WHF, falaram sobre Design, mercado automotivo e insights para o setor diante do cenário desafiador originado pela crise de COVID-19.

O plano de fundo desse encontro foi uma apresentação que abordou como o Design pode colaborar com o setor automotivo, além de perspectivas, oportunidades e previsões para o setor nesse período de incertezas, incluindo o pac de apoio da OLX que traz flexibilidade e desconto nos planos e o Feirão On-line

Entendemos que o setor automotivo é um dos setores mais expostos à crise e que isso implica em encontrar alternativas assertivas a partir do entendimento de cada momento dela. Assim, mostramos na live quatro oportunidades de Marketing que podem ser aplicadas no meio digital pelo setor e também vários insights estratégicos muito úteis que devem ser utilizados para tomadas de decisões e adaptações das operações nos próximos meses.

“Agora, mais do que nunca, é a hora e a vez do serviço! Isso porque o que era diferencial para o cliente antes, agora vai se tornar produto esperado. A maioria das concessionárias está conseguindo fazer um test drive delivery e atender ao cliente de forma 100% digital em casa, e isso está muito relacionado à comodidade, conveniência e experiência. Os clientes estão mais exigentes, então precisamos pensar na experiência e nos diferenciais do serviço, e não vender somente um produto. Mostrar a diferença na prestação do serviço e, assim, fidelizar clientes vai se tornar mais importante do que nunca.”

- Caio Monteiro, Head de Digital & Sales da WHF

Algumas reflexões que apresentamos também são cruciais, como: a modificação na percepção sobre ter um carro, que vai mudar dada a urgente necessidade do distanciamento social e de toda a questão sanitária, a importância do redesign dos showrooms para que os clientes sintam-se mais seguros nos pontos de venda, e a

noção de que não é hora de fazer o básico, é hora de inovar, modificar os processos e mobilizar equipes e parceiros para encontrar novas formas de atrair e atender ao cliente.

Clique aqui e baixe agora o nosso relatório com o resumo dos principais aprendizados da live WHF + OLX sobre o mercado automotivo.

Esperamos que esse material seja útil e que revolucione o seu negócio nesse momento que demanda uma nova consciência e novos rumos para as empresas.